Canva 内部揭秘：没有管理者只有教练、放弃你的乐高、以及拥抱 AI

嘉宾：卡梅隆·亚当斯（Cameron Adams）｜Canva 联合创始人兼首席产品官｜领域：AI 产品与设计工具

背景与引子

在 SaaS 行业，有一个事实正在颠覆大多数人的认知：Canva 这家总部位于澳大利亚的设计工具公司，已经悄然成长为全球最有价值的私有科技公司之一。它的规模已经超越了 Figma、Miro 和 Webflow 三家公司的总和。在 2023 年，Canva 的 ARR 达到了 23 亿美元，连续七年保持盈利，年增长率高达 60%，而且这个增速还在加快。

这些数字背后，是一个关于耐心、坚持和独特产品哲学的故事。Canva 的联合创始人卡梅隆·亚当斯近日在一期播客中分享了许多鲜为人知的内部细节：从融资险些崩盘到产品优先的战略，从独特的”教练制”文化到 AI 时代的竞争策略。

对于正在构建产品的创业者、产品经理，或者任何对科技公司成长感兴趣的人来说，Canva 的故事提供了太多值得深思的洞见。

一、嘉宾是谁

卡梅隆·亚当斯是 Canva 的联合创始人兼首席产品官。在加入 Canva 之前，他是 Google 的设计师，曾参与 Google Wave 项目的开发。2012 年，他与梅兰妮·珀金斯（Melanie Perkins）和克里夫·奥雷克（Cliff Obrecht）共同创立了 Canva。

当时，他只是一个在 Google 有着稳定工作的设计师，却决定加入两个澳大利亚年轻人充满野心但尚未验证的创业梦想。十多年后的今天，Canva 已经拥有超过 4500 名员工，服务全球超过一亿七千万月活用户，成为设计民主化运动中最成功的案例之一。

卡梅隆在访谈中表现得异常谦逊。当被问及是否曾停下来反思公司的惊人成功时，他笑着说自己”从不觉得已经到达了天花板”，“总是在不断学习新的东西”。这种持续成长的心态，或许正是 Canva 能够保持创新活力的根源。

二、核心观点 TOP10

产品就是公司的一切。在 Canva 的董事会演示中，只有一页幻灯片展示财务数据，其余全部是产品更新和路线图。他们相信，只要产品对了，商业成功自然会来。
文化契合比技能更重要。Canva 花了很多年才开始引入外部高管，几乎所有领导者都是内部培养的。卡梅隆认为，即使对方是世界顶级的专家，如果不能适应公司的文化和工作方式，也不会成功。
没有管理者，只有教练。Canva 取消了传统的管理架构，每个员工都有一位教练（coach），帮助他们规划技能发展和职业路径。目前公司有近 800 到 1000 名教练。
学会”放弃你的乐高”。这个来自 Molly Graham 的概念指的是：当你的工作规模扩大 100 倍时，你必须把原来的职责交给别人，才能腾出精力去做更高层次的事情。
MVP 不需要”足够好”，需要”让人兴奋”。Canva 花了一年时间才推出产品，因为创始人相信糟糕的产品体验会摧毁口碑传播的种子。
找到那个”眼睛发光”的用户群体。通过用户测试，Canva 发现了社交媒体经理对产品的异常热情，这让他们找到了第一个真正的市场切入点。
入职流程是产品的延伸。他们发现用户的最大障碍是面对空白页的恐惧。通过引导用户完成第一个简单的步骤（比如搜索一只猴子），转化率大幅提升。
SEO 不是技术问题，是体验设计。Canva 的 SEO 策略不只是关键词优化，而是从用户在 Google 搜索”如何做万圣节海报”开始，一直到用户在 Canva 完成设计并下载的完整旅程设计。
国际化越早越好。Canva 在成立第三年就开始本地化，目前巴西、印度、印尼都已成为增长最快的市场，远超美国。
AI 是手段，不是目的。Canva 将 AI 视为民主化设计的下一个工具，而不是产品本身。他们的 AI 策略有三个支柱：自建核心技术、与最好的伙伴合作、以及构建应用生态。

三、关键洞察

洞察一：融资失败可以是最好的学习机会

Canva 在 1 亿美元估值左右时曾经历过一次惊险的融资危机。原本承诺领投的投资者在签约前两天突然提出要将估值砍半。两位联合创始人连夜飞往硅谷，在一周内找到了新的领投方，并获得了更好的条款。

这个经历让 Canva 下定决心保持盈利。“我们永远不想陷入不得不去找别人要钱的境地，“卡梅隆说，“保持盈利意味着我们始终可以按自己的节奏、自己的条件来做决定。“从那以后，Canva 保持了七年的盈利状态，这在高速增长的科技公司中极为罕见。

洞察二：产品决定文化，文化反过来塑造招聘

卡梅隆提出了一个有趣的理论：你构建的产品类型会深刻影响你思考问题的方式。Spotify 是声音驱动的公司，所以他们的会议充满了讨论和对话。Canva 是视觉驱动的公司，所以他们需要”看见”想法——原型、Mockup、可视化呈现。

这也是为什么很多外来高管难以适应 Canva 的原因。“他们不一定是视觉思考者，无法用视觉的方式沟通他们的想法，“卡梅隆解释道，“我们对任何空降兵的建议都是：先倾听几个月，搞清楚什么在 Canva 是有效的、为什么会有效，然后再尝试改变。“

洞察三：免费模式不只是商业策略，更是使命驱动

Canva 的 freemium 策略从一开始就不是单纯为了增长或变现。它根植于公司的核心使命：赋予全世界设计的能力。“我们真心希望民主化设计，这意味着让尽可能多的人能够创作视觉内容，“卡梅隆说，“世界上大部分人无法为软件付费，所以免费是必须的。”

但免费并不等于亏钱。Canva 在成立初期曾尝试”单次付费”模式（每个设计一美元），后来演变为订阅模式，并实现了多次”曲棍球棒”式的增长。目前，订阅收入已经完全取代了元素付费。

四、精彩金句

“产品是我们最应该做的事情。产品决定了公司的成功，决定了我们如何脱颖而出。”

——谈为什么董事会只关心产品

“你可以找来全世界最厉害的人，但如果他们不能适应你的团队、理解你的文化，他们不会成功。”

——谈招聘中文化契合的重要性

“我们没有把产品做到完美才发布，只是做到了’让人真正喜欢’的程度。”

——谈如何判断 MVP 是否ready

“AI 是下一代的创新浪潮，但不能成为产品的基础。你仍然需要思考用户真正想要什么，以及如何构建真正满足需求的产品。”

——谈 AI 战略的核心原则

“他们说的原话是：‘我都不知道自己可以这么厉害。’”

——谈用户测试中发现的惊喜时刻

五、实战案例

案例一：从融资危机中学到的教训

2013 年左右，Canva 在接近完成一轮融资时，领投方突然提出将估值砍半。创始团队连夜应对，最终找到新投资者并获得了更好条件。这个经历让 Canva 形成了”永远保持盈利”的铁律，也塑造了后来极度重视现金流的运营风格。

案例二：入职引导的”猴子测试”

Canva 在用户测试中发现，用户面对空白画布时会产生强烈的恐惧感。经过多轮测试，他们找到了一个简单有效的引导方式：让用户做的第一个动作是”在搜索框里搜索猴子”。这个出人意料的简单指令打破了用户的心理防线，三四个步骤后，用户已经完成了一个他们”从未想象自己能做”的设计。测试中的原话是：“我都不知道自己可以这么厉害。“

案例三：SEO 的端到端设计

Canva 的 SEO 策略不是简单的关键词堆砌，而是一条完整的用户旅程。当用户搜索”如何做万圣节海报”时，他们首先看到 Canva 在 Google 的高排名结果，点击进入万圣节专属落地页，然后被引导使用模板、定制设计、完成下载。整个过程让用户感受到”这个产品真的帮我做到了”，这才是口碑传播的真正起点。

案例四：巴西市场如何重塑产品方向

当 Canva 进入巴西市场时，他们发现巴西用户几乎完全在手机上使用产品，内容创作场景也与美国完全不同。这种洞察促使 Canva 大幅加强移动端体验，并最终影响了整个产品路线图。今天，巴西、印度、印尼都已成为 Canva 增长最快的市场。

六、行动建议

建议一：用产品体验来定义你的董事会

不要被 CFO 的思维带着走。如果你真的相信产品是公司的核心，就应该让董事会的时间花在产品讨论上，而不是财务数据。当财务足够健康时，你有这个话语权。

建议二：花足够时间打磨入职体验

“用户第一次使用的体验”不是产品之外的附加工作，而是产品不可分割的一部分。Canva 发现，降低用户面对空白页的恐惧，比增加任何功能都更有效。投入时间设计入职引导，它会回报给你更高的转化和留存。

建议三：找到那个”眼睛发光”的早期用户群体

通过用户测试找到对你产品最兴奋的细分人群。不要试图取悦所有人，找到那个会被你解决的问题深深触动的用户。然后围绕他们的需求优化，再逐步扩展到相邻市场。

建议四：建立”教练”文化，而不是”管理”文化

让每个员工都有一位同领域的教练，帮助他们规划成长路径。教练的职责不是给他们打分，而是持续关注他们的技能发展和下一个里程碑。授权他们推动团队成员尝试新事物、承担更大责任。

建议五：建立”放弃乐高”的机制

当团队或个人的职责规模扩大 100 倍时，主动识别哪些工作需要交接出去。不要等到无法应对才行动。让教练帮助你识别”交接时间点”，并为交接做好准备。这需要自我认同的转变：从”我做这件事”到”我帮助别人做这件事”。

七、我的总结

Canva 的故事不是一个”一路顺风”的传奇，而是一个关于耐心、专注和文化力量的真实案例。它提醒我们：

在这个追求速度和融资额的时代，有一家公司愿意花一年时间打磨产品，愿意七年保持盈利，愿意用 800 名教练替代传统管理者，愿意把”赋能全世界设计”这个使命作为每一个商业决策的北极星。

卡梅隆说得好：“产品就是我们最应该做的事情。“当这句话不只是口号，而是真正渗透到董事会、招聘、入职、增长每一个环节时，23 亿美元的 ARR 就是水到渠成的结果。

如果你正在构建产品或公司，Canva 的故事提供了最好的参考：耐心打磨产品，找到那个为之兴奋的用户群体，用文化而不是流程来驱动团队，然后让 AI 成为你的加速器，而不是遮羞布。

📺 播客信息

发布时间：2024-06-02
时长：1小时3分钟9秒
播放量：25937 次观看
原版视频：『YouTube』