The art of influence: AI无法替代的核心能力
The art of influence: AI无法替代的核心能力
嘉宾：Jessica Tein ｜ Webflow 产品负责人 ｜ 领域：AI 产品与影响力
背景与引子
你有没有过这样的经历：你有一个绝妙的idea，用户访谈的数据清晰有力，你的PRD写得堪称完美——然后leader说”不”。
或者更糟的：你埋头苦干三个月，做出了自认为公司最需要的产品，结果发现资源全被隔壁团队抢走了。你愤愤不平，觉得老板根本不懂用户，不懂市场，不懂你有多努力。
如果你有过这种感受，这篇文章就是为你写的。
在AI狂飙突进的今天，产品经理的很多技能正在被快速替代：写代码、跑数据分析、做用户调研……但有一项能力，AI至今无法取代——影响力（Influence）。
这不仅是一次关于”职场政治”的讨论。这是一场关于如何让好想法真正落地的深度对话。嘉宾Jessica Tein曾在Slack担任首席幕僚，亲历过无数次高管博弈，她发现一个惊人的事实：大多数产品经理在最需要同理心和好奇心的时刻——也就是面对executive的时候——反而把这些核心技能忘得一干二净。
她会说：这不是你的错，但这是你的问题。
一、嘉宾是谁
Jessica Tein是一位在产品领域深耕多年的领导者，曾在Box、Slack、Brightwheel担任产品负责人，如今是Webflow的产品领袖。
她最独特的地方在于：她曾担任Slack两任CPO——April Underwood和Tamar Levy——的首席幕僚（Chief of Staff）。这个角色让她得以近距离观察高管如何做决策、如何看待信息、如何被说服。
在她还是独立产品经理时，她也经历过至暗时刻：有些想法得到了支持和资源，有些她深信不疑的项目却”胎死腹中”。她一度困惑不已——为什么同样是我，结果却天差地别？
答案在她成为幕僚之后逐渐清晰：人们完全误解了executive做决策的方式。
二、核心观点 TOP10
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Executive的日程表就像频闪灯，你的presentation只是其中一闪
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把executive当作你的核心用户，用产品思维去理解他们
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不是你fault的问题，但是你的problem
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不要带着”说服”的意图进入会议，带着”学习”的心态
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影响力不是政治手腕，是提高好想法存活概率的方式
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用好奇心和同理心对待你的leader，就像对待用户一样
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展示选项，而不是只给一个答案
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问更有意思的问题：是什么让你相信这一点？
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最大的信任建立动作之一，是主动砍掉项目
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AI时代，执行成本骤降，但影响力将成为唯一的高杠杆技能
三、关键洞察
洞察一：Executive根本没有为你准备心智带宽
Jessica描述了一个我们都经历过但从未正视的真相：当PM精心准备了两周的展示走进入会议室时，executive刚从财务会议跳到招聘面试，再到法律问题，最后才轮到你这个产品review。他们最近一次想到你的项目，可能还是上周。
这意味着什么？你需要在会议开始的30到60秒内重建他们的上下文。不是证明你有多努力，而是快速让他们进入”这个问题值得我们认真讨论”的状态。
洞察二：影响力不是操纵，是增加好想法的存活概率
很多人听到”influence”就本能地反感，觉得这是职场政治，是拍马屁，是虚伪。Jessica直接反驳了这种观点：“Politics是用手段操控他人为你自己谋利。Influence是提高你那些好想法存活下来的概率。”
这两者的本质区别在于动机。当你带着真正的服务心态——帮助executive成功、帮助公司成功——去沟通时，influence就不再是”手段”，而是专业能力的自然延伸。
洞察三：展示选项是解锁对话的钥匙
Jessica分享了一个最近翻车的案例：团队带着单一方案去做产品review，结果executive问了一个尖锐的问题：你们考虑过其他可能性吗？
团队后来才意识到，如果最初就展示”我们考虑过的三个方向，以及为什么最终选择了这一个”，那次review的走向会完全不同。
这不是多余的工作，而是向executive展示你思考的严谨性，同时给他们一个参与对话的切入点。
洞察四：KPI是路标，不是终点
Jessica提到她在Slack做核心产品团队时，executive团队认为产品craftsmanship有些”失去了魔力”。团队没有直接反驳这个感知，而是做了”Customer Love Sprint”——让工程师停下来，专门花两周时间打磨那些”柜子内部”的小细节，修复那些粗糙的体验。
最终的成果：两周内交付了65项改进。更重要的是，这直接回应了executive最关心的问题——我们还能不能做出让用户感到”特别”的产品？
洞察五：AI时代，影响力是最稀缺的技能
Jessica提出了一个振聋发聩的判断：“我们正在进入产品管理的黄金时代，不是产品经理的黄金时代，而是产品管理这门手艺的黄金时代。”
当执行成本骤降，当代码可以被AI生成，当数据分析可以被AI完成，剩下的人类工作是什么？Jessica的答案清晰：决定做什么，以及让所有人认同这件事值得做。
四、精彩金句
关于executive的日常
你可以把executive的日程表想象成频闪灯不停地闪。他们从早到晚在不同的紧急事务之间切换，他们根本没有时间为你的问题建立心智模型。
关于谁该为”没被认可”负责
这不是你的fault，但这是你的problem。Annie Pearl（CPO）教给我的这句话，成为我看待所有stakeholder关系的基准。
关于去影响，而不是去证明
最好的产品经理在面对用户时拥有极强的同理心和好奇心。但一跟executive开会，这些能力就消失了。他们开始想着自己的方案怎么被批准，而不是真正去理解对方。
关于杀掉项目的艺术
建立信任最有效的方式之一，是主动deprioritize某些东西。这是一种非常senior的思维方式——说明你关注的是公司整体利益，而不只是自己的KPI。
关于AI时代的竞争力
当执行成本几乎为零，你作为人的价值就体现在：你知道该做什么，你能让其他人认同这件事值得做。这两件事，AI做不到。
五、实战案例
案例一：“Hey Stuart，你对这个怎么看？”
Slack早期，团队发现一个严重问题：每次带着完成的设计去找Stewart Butterfield（CEO），他都会皱眉——因为他脑海里的想象和最终呈现完全不同。
一个叫Ali Rail的早期员工想出了一个办法：在做任何设计之前，先花30分钟和Stewart坐下来，不是展示成果，而是**“下载”他的想法**。
用Jessica的话说：他们把这场对话当作一次用户访谈——不是为了证明自己有多聪明，而是想弄清楚Stewart对这个问题真正相信什么，他的经验是什么，他脑海里的画面是什么。
结果是：之后的design review效率大幅提升，因为大家从一开始就在同一个方向上。
案例二：Customer Love Sprint
Slack的产品团队曾面临一个executive层面的concern：产品craftsmanship有所下滑，Slack不再是那个”处处用心的产品”。
Jessica和团队没有写长篇大论的strategy doc去证明这一点，而是发起了一个为期两周的sprint：全员停下正常开发，去做那些”柜子内部”的优化——修bug、优化小细节、提升整体质感。
规则只有一条：工程师可以自己选做什么，但要确保最后真的交付了。每个改进都要有”评委打分”环节，executive全程参与。
最后的结果：65项改进，团队重拾对产品craft的骄傲，更重要的是，executive从此对这支团队建立了更深的信任——他们看到了这支团队愿意站在公司全局思考问题。
案例三：Stuart Plus Two
每当Stewart在design review中说”不，这样做”，团队会认真执行他的要求，但同时会带回两套自己的方案。
这给了团队一个对话的场域——不是因为固执，而是因为他们真的尊重Stewart的经验和判断，同时相信自己的专业度。Stewart往往会在讨论中认可某些创新方向，最终的产出往往融合了双方最好的想法。
六、行动建议
建议一：在会议开始时用60秒重建上下文
为什么要做：Executive的注意力在你进入房间之前已经被消耗殆尽。如果你直接进入正题，他们可能完全跟不上。
如何开始：在开口讲内容之前，先说三件事——我们今天要讨论什么、上次谈话的结论是什么、今天的会议目标是什么。控制在60秒以内。
结果：你会发现后续的讨论效率大幅提升，executive能更快进入状态，你的想法被理解的可能性增加三倍以上。
建议二：问”是什么让你相信这一点？“而非直接反驳
为什么要做：当你听到一个你不同意观点时，90%的人会选择直接反驳。真正的高手会先挖掘对方判断背后的信息。
如何开始：下次听到executive说了一个你没有预料到的观点，试着说：“这很有趣，是什么让你形成了这个判断？“然后安静等待答案。
结果：你可能会发现他们掌握了你不知道的信息，或者他们的担忧其实和你关心的是同一件事，只是路径不同。
建议三：带选项，但表明你的倾向
为什么要做：单一方案会让executive觉得你在”求批准”。展示你考虑过的备选方案，说明你思考的深度，同时给出你的推荐和理由。
如何开始：在你的doc或slides里加一个appendix部分，列出你考虑过但最终没选的方向，以及为什么。在这个section里放1到3个选项。
结果：你会变成那个”想得周全”的人，而不是”只会执行自己想法”的人，executive对你的信任度会显著提升。
建议四：主动deprioritize一些东西
为什么要做：太多PM只想着积累资源、扩大scope。但真正senior的人会指出：这个方向不对，我们应该砍掉它。
如何开始：在下一次quarterly review时，不仅准备你想做的事，还要准备你觉得应该停掉的事。如果你能清晰说明为什么某个项目应该终止，以及你的团队会因此获得什么，你会立刻被视为战略思考者。
结果：你会建立一种信任——你不是只顾自己利益的人，你是真的在为公司整体成功思考。
建议五：训练一个”模拟executive”的AI模型
为什么要做：Jessica提到她的同事用过往的产品review transcript训练了一个GPT，让PM在提交方案前先预测”Rachel会怎么回应”。
如何开始：收集你公司公开的all-hands meeting记录、产品review录像（如果可以拿到），用这些数据训练一个私人GPT。让它帮你找方案的薄弱点，预测可能的反对意见。
结果：在真正进入会议室之前，你已经对executive的反应有了预判，prepare的程度会大幅提升。
七、我的总结
Jessica Tein在这场对话里做了一件很少有人做到的事：她把”影响力”从一种模糊的职场技巧，还原成了产品经理核心能力的自然延伸。
她提醒我们一件重要的事：我们在面对用户时可以做到真正的同理心和好奇心，却往往在面对executive时把这些能力抛在脑后。我们觉得executive应该理解我们，但问题是——他们每天被无数个紧急事务轰炸，他们根本没有带宽主动去理解你。
解决方案不是变得更会”推销”，而是变得更会”倾听”。用对待用户的态度去对待你的leader，找到他们真正关心的问题，理解他们被衡量什么，然后让你的想法成为他们成功路径的一部分。
在这个AI让执行成本趋近于零的时代，知道做什么和让所有人认同这件事值得做——这两件事，将成为人类工作者最核心的价值所在。
📺 播客信息
- 发布时间：2026-03-22
- 时长：1小时33分钟33秒
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- 原版视频：『YouTube』