如何更自信、更有说服力地表达：斯坦福教授的沟通实战指南

嘉宾：Matt Abrahams｜斯坦福商学院教授、播客 Think Fast Talk Smart 主持人、畅销书《Think Faster Talk Smarter》作者｜领域：沟通与公共演讲

背景与引子

你有没有过这样的经历：站在会议室门口，心跳加速，大脑一片空白，却马上要向全公司做汇报？或者在茶水间偶遇高管，被问到”你怎么看这个项目”，却结结巴巴说不出个所以然？

在职场中，沟通能力就是你的超能力——无论是面试、开会、向老板提案还是带团队，演讲和表达的能力会随着你职级的上升变得越来越关键。好消息是，你可以变得更擅长它。

我们本期邀请到的嘉宾Matt Abrahams是斯坦福商学院最受欢迎的沟通课程教授，他的播客Think Fast Talk Smart下载量已超过五千万次。更重要的是，他不仅研究沟通，还一对一地为各种高管提供演讲辅导。

在这期对话中，我们聚焦两个普通人最需要帮助的领域：一是减少公共演讲前后的焦虑，二是提升即兴发言的能力——包括敬酒、给反馈、问答甚至道歉。如果你从本期节目中挑出几个技巧认真练习，你会成为一个更好的沟通者，减少紧张感，在各种即兴场景中表现更自如。

一、嘉宾是谁

Matt Abrahams是斯坦福大学商学院组织行为学领域的讲师，主讲战略沟通课程。这门课在斯坦福学生中极受欢迎，成为最抢手的选修课之一。

他同时主持着热度极高的播客Think Fast Talk Smart，每期节目帮助听众解决具体的沟通难题——如何在会议中被听见、如何在被质疑时保持冷静、如何即兴发表有分量的观点。他将这些方法论整理成书，就是那本让无数人受益的《Think Faster Talk Smarter》。

Matt还为企业高管提供一对一的演讲教练服务。他曾说：“我的工作就是帮助人们找到自己的声音，然后把这种声音分享给他人。“

二、核心观点 TOP10

可视化练习能有效消除焦虑。在演讲前闭上眼睛，想象自己站在舞台上、听到观众的回应、顺利走下舞台——这相当于进行了一次心理排练，让真正站在台上时不那么陌生。
追求连接，而非完美。 给自己的认知带宽”减压”，不要一边说话一边评判自己说得怎么样。敢于无聊，敢于不完美，反而能说得更好。
把焦虑重新定义为兴奋。 紧张和兴奋在生理上几乎一模一样，区别在于你如何给身体反应贴标签。告诉自己”我好兴奋能分享这个观点”，而不是”我好紧张”，真的会让你放松下来。
给自己准备一句小咒语。 “我有价值可以分享”、“我准备好了”、“上次也很顺利”，在演讲前默念，把脑海里的负面声音关掉。
呼吸的关键是呼气要长。 吸气后偷偷多吸一点，然后慢慢把气吐出去，呼气时长是吸气的两倍。这是让身体快速平静下来的有效方法。
即兴发言也需要准备。 你以为运动员在赛场上是”即兴发挥”？错了——他们靠的是大量练习。爵士乐手也是如此。想即兴说得好，功夫在平时。
没有结构的信息在大脑里留不住。 人脑不是为”列表”设计的，列表会让人遗忘。信息需要用结构串起来，让它们有逻辑关系。
小对话中要保持披露平衡。 你分享多少，对方也分享多少——不要一开始就说深层的秘密，也不要永远只是问问题。让对话自然流动。
问答环节是机会，不是威胁。 把Q&A当成深化对话、扩展内容的机会，而不是被攻击的时刻。
道歉要承认行为，不要只说”你感觉不好”。 “对不起让你感到不舒服”不是真正的道歉。真正道歉是承认具体做了什么，说出你理解对方的感受，并承诺做出具体改变。

三、关键洞察

1. 即兴发言不是天赋，是可以训练的技能。

很多人认为自己是”嘴笨”还是”天生的演说家”，好像出生就已注定。但Matt反复强调：任何人都能提升即兴发言的能力。关键不是有没有天赋，而是有没有投入足够的练习和反馈。你需要的是重复、反思和来自他人的反馈——就像学习任何其他技能一样。

2. 你的身体状态决定你的心理状态。

Matt分享了一个关于”具身认知”的经典研究：手里拿着热咖啡的人会认为对方更热情，手里拿着冰咖啡的人会认为对方更冷漠。这说明什么？我们的身体感受直接塑造了我们的思维。呼吸、姿势、甚至手握的东西，都在影响我们如何”感知”世界。所以当你紧张时，先改变身体状态，再改变心理状态——这比”想开点”有用得多。

3. 最坏的时刻是一分钟前和前六十秒。

Matt指出：大多数人在演讲前的一分钟和演讲开始的六十秒内最为紧张。如果你能找到方法度过这个窗口，后面的过程会顺畅得多。方法包括：用视频或提问分散观众注意力，提前热身让自己的声音进入状态，或者直接说一句”让我们先看个视频”来偷时间。

4. 小对话有巨大价值，却被严重低估。

小对话（small talk）名声不好，大家觉得是浪费时间。但仔细想想，你最亲密的朋友是怎么认识的？很可能就是从某次闲聊开始的。小对话不是小事，它是关系建立的土壤。关键心态是：不要想着让自己”有趣”，而是让对方”感到有趣”——像玩接球游戏一样，你把球抛给对方，让对话持续流动。

5. 道歉不是说”对不起”就完了。

很多人道歉会说”对不起你感觉不好”，但这其实是把责任推给了对方。真正的道歉包含三个步骤：承认具体行为、表达对对方感受的理解、承诺具体的改变行动。缺少任何一步，道歉都不完整。

四、精彩金句

“追求连接而非完美。大胆地无聊——回答问题、给出反馈、投入闲聊。这样做会降低自我评判的音量，释放出能真正帮你成功的资源。”

解读：焦虑常常来自”我必须说得好”的执念。放下这个执念，反而能让你更专注在真正重要的事——连接。

“紧张和兴奋在生理上几乎完全相同——心跳加速、呼吸变浅、手微微颤抖。区别在于你如何给它贴标签。”

解读：当你感到紧张时，试着对自己说”我好兴奋”，而不是”我好紧张”。这句话听起来简单，但真的能改变你的生理反应。

“大脑不是为列表设计的。如果要买四样以上的东西，你得写下来。信息需要故事和逻辑关系，不是干巴巴的罗列。”

解读：下次做汇报时，不要只是列出一二三点，而是用”因为……所以……”的逻辑把信息串起来。

“我们往往是自己通往良好沟通的最大障碍，因为我们在派对上带来的焦虑。”

解读：最妨碍你表达的不是观众，是你自己。放下对自己的苛责，你会发现说话这件事轻松很多。

五、实战案例

用结构化解”脑子一片空白”。

有一次Matt问一位学员：“你为什么适合这个讲师岗位？“对方回答：“呃，我……有二十多年的经验。“然后就卡住了。

如果用PREP结构来回答会完全不同：

Point（观点）：我有二十多年教学经验。
Reason（理由）：我既做过学术教学，也做过企业培训。
Example（例子）：我帮助过谷歌、斯坦福等机构的学员。
Point（重申）：所以我能够根据不同听众定制课程内容。

你看，同样是回答一个问题，用结构组织起来，信息量和对听众的说服力完全不在一个量级。

用问答技巧把紧张变成优势。

有一次Matt辅导一位谷歌高管，他每次上台都极度紧张。解决方案很简单：不要一开始就说内容，而是说”大家早上好，让我们先看一段视频”，然后播放一段30秒的相关视频。当视频播完，他再引导观众讨论刚才看到的内容。

这样做的效果是：他的身份从”演讲者”变成了”主持人”，紧张感大幅下降。对我们普通人来说，即便没有视频，问观众一个简单的问题、分享一个故事、甚至让听众做个小练习，都能帮你把注意力从自己身上转移开。

六、行动建议

1. 每天做可视化练习，模拟演讲场景。

为什么要做：演讲焦虑往往来自”未知”——你不知道真正站在台上会发生什么。提前”看见”那个场景，能显著降低陌生感和紧张度。

如何开始：找一个安静的角落，闭上眼睛，深呼吸几次。想象你走进房间、走上讲台、开始说话、看到观众点头回应、顺利结束走下台。每次演讲前做两到三次，每次三到五分钟。

能带来什么：你会发现自己站在台上时更平静、更自信，因为你已经在脑海中”来过了”。

2. 在所有即兴发言场景中套用PREP结构。

为什么要做：大脑在压力下很难同时处理”说什么”和”怎么说”两个问题。PREP结构让”怎么说”变成自动化的流程，你只需要往里面填内容。

如何开始：下次有人问你对某件事的看法，先花两秒钟在心里搭一个框架：我的核心观点是什么？我为什么这么说？有什么具体例子能说明？最后能否再重述一下我的观点？

能带来什么：你的表达会更有逻辑、更让人记得住、更能推动决策。

3. 演讲前用”我是兴奋的”替换”我是紧张的”。

为什么要做：认知重评是快速调节情绪的利器。紧张和兴奋在身体上的反应几乎相同，区别只是你如何解读它。

如何开始：当你感到心跳加速、手心出汗时，停下来对自己说：“这是身体在准备迎接一个激动人心的时刻。这说明我在乎这件事。“然后说一句具体的兴奋理由，比如”我终于有机会把这个项目介绍给大家了”。

能带来什么：生理反应会逐渐平复，你的表现也会更自然。

4. 在每次对话中保持”披露平衡”。

为什么要做：健康的对话需要流动。如果只有一方在不断分享或者只有一方在不断提问，对话会变得别扭。

如何开始：提醒自己，每次问完问题后，分享一点自己的情况。比如对方说”我刚从巴厘岛回来”，你可以说”巴厘岛听起来很棒，我去年去了泰国，也有类似的体验”。保持对话的来回流动。

能带来什么：对方会更喜欢你，更愿意深入交流，你的关系网络会自然扩展。

5. 每次道歉用TRIAA三步法。

为什么要做：很多人道歉太轻（“对不起让你不舒服”）或太重（长篇大论反而尴尬），TRIAA给你一个刚好合适的框架。

如何开始：第一步，承认具体行为（“我打断你了，你可能觉得自己的观点没被尊重”）；第二步，表达对对方感受的理解（“我能想象这让你觉得自己的声音没有被听见”）；第三步，承诺具体改变（“下次我会等你说完，先复述你的观点，再补充我的”）。

能带来什么：你的道歉会被认为真诚、有担当，关系修复得更快。

七、我的总结

Matt Abrahams在这次对话中反复传达了一个核心信息：你不需要成为天生的演说家才能成为好的沟通者。焦虑是正常的，紧张是可以管理的，即兴发言是可以训练的。

他提供的工具——无论是可视化练习、认知重评、呼吸技巧，还是PREP、四步法、TRIAA这样的沟通结构——都指向同一个方向：把模糊的焦虑变成可操作的方法。

你不需要在演讲前把自己逼到极限，也不需要在即兴发言时祈祷”今晚发挥正常”。你可以有准备，可以有结构，可以有练习。

沟通的本质是连接。当你放下对完美的执念，放下对自己的苛责，转而专注于”我能给听众带来什么价值”，你会发现自己其实一直都比想象中更擅长说话。

📺 播客信息

发布时间：2024-03-31
时长：1小时11分钟58秒
播放量：56520 次观看
原版视频：『YouTube』